Politique de confidentialité

La protection des données personnelles des visiteurs et des clients constitue une priorité dans le cadre de l’utilisation du site Yorvorniq.

La présente politique explique les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lorsque les utilisateurs naviguent sur le site, passent une commande, contactent le service client ou utilisent les services proposés.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions applicables en France et dans l’Union européenne, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Yorvorniq peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture des services et à la gestion des demandes des utilisateurs.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Historique des achats ;

  • Échanges avec le service client ;

  • Informations nécessaires au paiement transmises aux prestataires concernés ;

  • Données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et les pages consultées.

Certaines informations sont nécessaires pour permettre la validation d’une commande, son traitement, sa livraison ou la réponse aux demandes adressées au service client.

2. Finalités d’utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et suivre les commandes ;

  • Gérer les paiements et les opérations liées aux achats ;

  • Organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • Répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • Gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • Envoyer les informations relatives aux commandes ;

  • Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • Améliorer les services proposés et l’expérience utilisateur ;

  • Réaliser des analyses statistiques liées à l’utilisation du site ;

  • Respecter les obligations légales, administratives, comptables et fiscales applicables ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.

Les données sont utilisées uniquement pour les finalités prévues lors de leur collecte ou lorsque leur traitement est nécessaire au respect des obligations applicables.

3. Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles reposent, selon les situations, sur :

  • L’exécution d’une commande ou les mesures nécessaires avant la conclusion d’un contrat ;

  • Le respect des obligations légales applicables ;

  • L’intérêt légitime de Yorvorniq concernant la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration des services ;

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant cette demande.

4. Cookies

Le site Yorvorniq utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Assurer les fonctionnalités essentielles du site, telles que le panier et la sécurité ;

  • Mémoriser certains choix ou préférences de navigation ;

  • Mesurer la fréquentation du site et améliorer ses fonctionnalités ;

  • Analyser l’efficacité des campagnes publicitaires lorsque cela est autorisé.

Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les outils de gestion des cookies disponibles sur le site ou via les paramètres de son navigateur.

5. Transmission des données à des prestataires

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement des commandes.

Cela peut notamment concerner :

  • Les services de livraison et de transport, notamment DHL Express, UPS et FedEx lorsque ces services sont utilisés ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les solutions d’hébergement et de maintenance technique ;

  • Les outils de communication avec les utilisateurs ;

  • Les services d’analyse statistique ;

  • Les solutions utilisées pour les campagnes publicitaires.

Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation du service concerné.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, Yorvorniq veille à ce que des mesures de protection appropriées soient appliquées conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, aux transactions et aux obligations comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées selon leur nature et les obligations applicables.

8. Sécurité des données

Yorvorniq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant leurs propres dispositifs de sécurité.

Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par le site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles les concernant ;

  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement des données lorsque les conditions sont réunies ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition à certains traitements ;

  • Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit de retirer un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

clientservice@yorvorniq.com

L’utilisateur peut également adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les communications reçues ou en contactant le service client.

La désinscription aux communications commerciales n’affecte pas les commandes déjà réalisées.

11. Protection des mineurs

Le site est destiné aux personnes autorisées à effectuer des achats conformément aux règles applicables en France.

Lorsque des données personnelles sont transmises par une personne ne remplissant pas les conditions requises, Yorvorniq peut prendre les mesures appropriées selon la situation.

12. Décisions automatisées

Aucun traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des conséquences significatives similaires pour les utilisateurs n’est actuellement mis en œuvre.

Si de tels traitements sont introduits ultérieurement, les informations nécessaires seront communiquées conformément aux exigences applicables.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des changements réglementaires applicables.

La version mise à jour est publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à l’utilisation des informations collectées ou à l’exercice des droits prévus par la réglementation, vous pouvez contacter :

Nom du site : Yorvorniq

Adresse :
10212 Winterhue Dr
Baton Rouge, LA 70810
États-Unis

Téléphone : +1 (225) 814 9863

E-mail :
clientservice@yorvorniq.com

Horaires du service client :

09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10
Hors jours fériés.

Zone concernée : France